Olá! Nos últimos posts tenho falado bastante sobre definição de cultura organizacional, propósito e valores. São questões que definem o DNA da empresa. É aquilo que nenhum concorrente consegue copiar.
Espero também que, se você já acompanha meus posts, esteja convencido que lugar do empreendedor não é no operacional. Se o empreendedor está executando tarefas, algo na sua empresa precisa melhorar. E a única forma do empreendedor conseguir delegar é ter um time AAA. São eles quem vão entregar valor a seus clientes.
Já definiu seu propósito e seus valores? Então vem a próxima etapa: como montar um time AAA alinhado a esses valores?
Montar um time de funcionários AAA parece fácil. Basta ter dinheiro para contratar os melhores, certo? Errado. Nesse artigo eu quero mostrar para vocês como montei um time AAA na Mainô, mesmo sem muitos recursos e sem um departamento de RH.
Me perdoem os profissionais de Recursos Humanos. Quem trabalha comigo sabe que meu sonho é montar um departamento de RH na Mainô. Mas, sabemos também que não é a realidade de toda empresa ter recursos para estruturar um departamento de RH. Por isso, aqui a conversa é de empreendedor para empreendedor.
Primeiramente, você sabe o que é um funcionário AAA? Um funcionário AAA é aquele que possui os três pilares principais:
1) Capacidade técnica para a função
Geralmente é o ponto mais simples de se avaliar. A capacidade técnica envolve questões bem objetivas. Por exemplo, aqui na Mainô, ao contratarmos programadores, buscamos competências em programação, banco de dados, etc. Ao contratarmos um analista de marketing, a pessoa precisa conhecer Google Analytics. São as chamadas hard skills.
2) Habilidades comportamentais
As habilidades comportamentais, ou soft skills, são competências não-técnicas. Como exemplo podemos citar: capacidade de liderança, organização e criatividade. As soft skills costumam depender do cargo que a pessoa ocupa. Já pensou em contratar um gerente desorganizado? Ou um analista de marketing sem criatividade?
Uma das funções do líder é saber fazer uma boa leitura dessas habilidades em seu time e ajudá-las a encontrar as funções mais adequadas para elas. Aqui na Mainô já tivemos pessoas que não se encontraram na área de suporte, mas são excelentes vendedoras. Também temos pessoas que desenvolveram com o tempo algumas soft skills de liderança e assumiram cargos de maior responsabilidade.
3) Valores da empresa
Os valores de seu time estão alinhados com os valores da empresa?
Para sair da subjetividade, vamos a um exemplo. Imagine uma pessoa muito criativa. Geralmente, pessoas criativas precisam de espaço para experimentação e precisam trabalhar em lugares com leve tolerância a erros. Apesar da criatividade ser uma soft skill desejada pela maioria das organizações, você consegue imaginar uma pessoa muito criativa trabalhando em um hospital? Em um hospital, a soft skill mais importante talvez seja a atenção em seguir processos. Uma pessoa muito criativa não duraria 1 mês lá. Em contrapartida, pessoas extremamente organizadas podem não conseguir performar em empresas onde um dos valores é a criatividade.
Na dúvida, forme pessoas
A empresa acaba sendo um reflexo dos fundadores. E, geralmente, os primeiros funcionários formarão o primeiro nível de liderança. Se sua empresa ainda tem poucos funcionários, dedique ao menos um dia da semana para fazer coach com essas pessoas, um a um. Discuta os valores da empresa, os pontos que podem ser melhorados. Desenvolva as pessoas.
Por fim, alguém pode lhe questionar que desenvolver pessoas é perda de tempo, visto que existe o risco de elas saírem da sua empresa, responda: imagine o risco de não desenvolver pessoas e elas ficarem.
Tenha um ótima semana!
